Service-Meister lädt ein, KI-Anwendungen anhand von sechs typischen Tätigkeiten im Serviceprozess kennenzulernen. Von der Servicemeldung bis hin zur Auswertung erfahren Lernende mit Hilfe von Praxisbeispielen, wie der Einsatz von KI Prozesse unterstützt und so die Umsetzung von Zielen befördert. 

• Vorstellung des Servicekreislaufes und dessen Einteilung in Segmente oder Prozesse

• Vergleich der Prozesse mit und ohne KI-Unterstützung

• Nutzen, Voraussetzungen und Ausblicke

• Praxisbeispiele

Nach Abschluss des Kurses kann ich...

• die Prozesse im eigenen Unternehmen neu bewerten.

• meine Kernprozesse konzentrieren und ausbauen.

• neue Geschäftsmodelle verstehen.

• ich mit dem Ablauf eines Serviceprozesses vertraut bin.
• ich KI im technischen Service einsetzen möchte.
• ich über grundlegende KI-Kenntnisse verfüge (hilfreich, nicht zwingend notwendig)